来源：市智慧城市运行服务中心

作者：赵锐

时间：2024-03-22

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为进一步提升智慧城管案件的办理效率，平顶山市政府办公室召集市政府热线办和市智慧城市运行服务中心召开专题会议，专题研究提升城市管理问题处置率工作，就信息采集、案件督办、考核考评等问题进行商榷。

建立工作机制。市智慧城市运行服务中心指派专人加强城管案件与12345热线的有效对接，聚焦公用行业、市政设施、市容秩序、环境卫生、园林绿化等城市管理类问题，梳理总结、分析研讨，定期向12345热线报送频发且影响面大的案件线索，切实落实“日汇报、周总结、月通报”常态化工作机制。

实施资源共享。实现12345热线平台与智慧城管系统融合，推进资源共享和互联互通，并以此为抓手，对平台挂账疑难案件进行排查，整理疑难案件信息，报送至12345热线，由12345热线形成工单转派给相关责任单位（部门）处理，推动城管疑难案件快速解决。

强化结果运用。进一步完善数字城管监督考评结果运用，通过排名公开晾晒成绩，倒逼责任单位（部门）更好地提升处置成效。同时，对平台积压案件较多、处置不力的责任单位（部门），市智慧城市运行服务中心与12345热线联合督办，推动城管案件解决，不断促进城市管理工作高质量发展。

统 筹：李庆辉

审 核：刘海燕

排 版：刘佳慧