来源：平顶山市城市管理局（平顶山市城市综合执法局）办公室

作者：蔺培基

时间：2024-05-17

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5月16日，市城市管理局党组成员、副局长刘炳申在建设大厦3楼小会议室主持召开2024年第二季度信访工作部署会，局属单位、局机关相关科室负责同志参加了会议。

会议传达了“市委副书记、政法委书记岳杰勇在5月7日全市信访工作联席会议第二次全体会议”上的讲话精神和近期省、市信访局印发的《关于开展信访业务规范化建设评查全力推进信访工作法治化的通知》《关于开展信访工作法治化检查的通知》等文件精神；集中学习了《信访工作条例》《信访法治化工作指南》《信访工作法治化应知应会》、信访法治化“路线图”、依法依规信访“路线图”、平顶山市城市管理局一般信访案件办理流程等信访知识；研究分析了全局2024年至今尚未结案的信访案件。

刘炳申强调，一要高度重视，提高认识。各单位要牢固树立“一盘棋”理念，各司其职、各负其责，坚持落实重点信访案件领导包案制度，推行领导接访干部下访制度；抓紧抓实抓细信访工作，用心、用情做好每一个环节，精准受理办理信访举报，提升群众满意度。二要建立台账，加强督办。要建立重点案件台账，强化督办跟踪，详细登记日期、来源、方式、反映人信息，主要内容等基本要素，包案领导亲自处访，提高信访案件办理的效率和质量；三要压实责任，一抓到底。要强化信访维稳及投诉件答复工作的管理力度，采取首问责任制、分级负责制，通过提前做好预警分析、完善舆情预案、及时排查“不满意预警件”等多项措施，切实抓好工作落实，做到“耐心听、认真办、用心抓、用力促”，把责任压实到人、把工作落实到位，确保来访群众信访事项及时有效得到解决。

统 筹：李庆辉

审 核：刘海燕

排 版：刘佳慧