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时间：2025-02-06

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为确保春节期间我市供水、供气、供热安全稳定运行，市城市管理局高度重视，提前部署，科学谋划，细化措施，指导督促水气热企业春节期间做好水气暖保供工作。

自来水公司：一是加强水厂巡检工作，确保水厂安全平稳运行。各水厂做好设备检查、厂区供电线路检查、制水工艺设施等巡查工作，发现安全隐患问题，及时上报维修；二是加强管网维护管理，保障管网安全。管网管理部门对供水管网加强巡查维护，确保供水管网安全运行；三是加强供电线路巡检，确保安全可靠供电。供电线路巡检部门加强巡查，针对冬季大风、严寒冰冻等特殊天气情况，加大供电线路的巡检频次，并组织检修人员及时对线路故障和附属设施进行维修；四是加强科学调度，保障供水安全。结合气温和春节期间供水量变化，加强与市南调办沟通对接，并及时对市区管网压力进行合理调控，确保供水压力安全稳定；五是强化水质检测，确保水质安全。水质检测公司与各水厂加大原水和出厂水检测频率，确保水质合格；六是加强值班值守，强化应急处置。实行公司领导带班制度，生产部门和管网管理等部门实行24小时值班制度，对发现的供水问题，及时进行维修处理，确保春节期间供水安全稳定。

平燃公司：积极协调上游气源供应商，保证合同气量足量供应，全力保证下游户气量供应。启动调峰储气备用气源，在节前办理好提取气量准备，确保极端天气正常供气。做好应急准备，抢险队员24小时待命，人员、物资、车辆三到位。领导班子成员轮流带班，24小时坚守值班岗位，做到遇有突发事件及时处置。调度指挥中心、客户服务中心24小时值班，随时接受用户服务电话，保证回家过节的用户，随时可以开通燃气，保证燃气服务春节不打烊。利用用户微信群，推送安全用气知识，提高用户安全用气意识。通过以上措施的落实，节日期间供气平稳，节日8天供气770余万立方米，处理应急报修104次，维修93处，保证节日期间供气安全稳定。

热力集团：一是强化安全生产管理。节前对各热力站开展隐患拉网式排查，发现问题及时消除。重点排查了老旧小区、医院等区域的管网和设备设施，避免极端天气可能导致的管道破裂及“跑冒滴漏”现象，保障春节期间安全稳定供热；二是完善应急管理。成立应急管理组织机构，执行领导带班制度，组建24小时应急抢修队伍，配备足够的应急物资，如发电机、燃料、风机、防寒保暖用品等，确保突发状况应急队伍能“拉得出、用得上”。制定春节期间热源切换操作方案应对突发故障或检修维护，同时进行了保供方案桌面推演，确保春节期间供暖系统安全、稳定、高效运行；三是畅通服务渠道，优化服务保障。“春节不打烊”，客服热线、微信公众号等平台增派人员值守，确保用户报修、咨询及时响应，闭环管理。推行“30分钟接单、2小时内上门服务”承诺，优先处理老人、病患等特殊群体诉求；四是智慧调控，保障供热。根据市供热调度指挥部下达的调度令，实时监测用户室温，动态调整热源输出，平衡节能与舒适度。每日汇总咨询热线，针对投诉集中区域重点调控，排查“末端不热”问题。

统筹：李庆辉

审核：刘海燕

作者：陈少婧