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作者：赵 锐

时间：2025-05-06

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“五一”假期，市智慧城市运行服务中心秉持 “智慧赋能、快速响应” 核心理念，通过前瞻性部署、精细化安排与高效化落实，以“人防+技防”双轮驱动的协同治理模式，依托智慧城管系统持续发力，为城市安全平稳运行筑牢智慧防线。‍

未雨绸缪，构建全维度应急管理体系。

节前，市智慧城市运行服务中心立足城市管理全场景需求，科学规划大风预警、案件接转、指挥调度等关键岗位责任，构建“值班值守+信息报送+应急处置” 三位一体工作体系。组织开展多轮系统操作培训，模拟各类突发场景实战演练，通过明确岗位职责、细化工作流程、强化协同配合，确保在突发事件发生时，各岗位人员能够迅速反应、高效联动，为假期城市安全运行奠定坚实基础。

双轮驱动，打造全方位巡查模式。

节日期间，针对城市治理复杂场景，深度融合“空中+地面”立体化巡查体系。空中，依托视频监控系统，对重点路段、交通枢纽、商圈景区等区域实施全方位动态监管；地面，专业巡查队伍穿梭于城市大街小巷，对市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化等城市管理问题进行地毯式排查。“技防”与“人防”紧密配合，形成 “天眼扫描 + 铁脚板排查”的立体防控网络，保证了城市管理问题的早发现、快上报、准处置。‍

联动处置，实现治理效能全面提升。

依托智慧城管平台，值班人员严格落实 “信息采集、案卷建立、指挥派遣、案件处理、信息反馈、核查结案”全流程闭环管理机制。通过研判精准派遣，将任务一键直达责任部门，并借助实时跟踪、超时督办，对案件处置进行全流程监管，确保问题“件件有回应、事事有着落”。据统计，“五一”期间，累计受理各类城市管理问题1384件，处置811件，有效保障了城市的有序运行和市民的安全出行。

统筹：李庆辉

审核：刘海燕

作者：赵 锐

排版：彭 辉