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作者：程盼 赵锐

时间：2025-07-18

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为切实提升城市管理效能，保障城市运行安全有序，市智慧城市运行服务中心（以下简称“中心”）精准施策、多措并举，督促相关单位高效处置积压案件，成效显著。‍

强化现场督导，落实一案一策。

针对积压案件处置难点，中心主动作为，多次组织工作人员上门对接责任部门，通过召开专项协调会、实施“一案一策”研讨等方式，逐案剖析症结、制定解决方案。对于涉及安全隐患的案件，明确要求责任部门立即启动处置程序，限时整改到位，确保风险清零。通过直面问题、精准施策，有效破解了一批长期搁置的复杂案件。‍

完善提醒机制，压实工作责任。

建立常态化提醒督促机制，针对案件处置进度滞后、协调推进不力的情况，累计向相关责任部门发送《工作提醒函》6份，明确整改要求、细化时间节点、压实工作责任，以正式书面形式倒逼责任落实，推动形成“提醒—整改—反馈”的闭环管理，确保案件处置不拖延、不敷衍。‍

聚焦权属争议，确权破除梗阻。

针对部分案件因职权不清、责任主体推诿导致处置停滞的问题，中心联合相关部门深入一线，通过现场勘查、联合研判等方式，组织责任部门开展权属确认工作。通过直面矛盾、厘清职责边界，有效消除推诿扯皮现象，为案件快速处置扫清障碍。‍

工作成效明显，量效双向跃升。

通过上述举措协同发力，中心联合市住建局、市公安局、卫东区政府等责任部门，形成攻坚合力，全力清理历史积压案件。截至2025年7月，累计推动处置积压案件3500件，个别单位处置率由30%上升至85%，案件积压压力得到有效缓解，城市运行管理效率和案件处置速度显著提升。‍

统筹：李庆辉 

审核：刘海燕

作者：程盼 赵锐

排版：彭 辉