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作者：赵 锐

时间：2025-08-08

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在推进城市治理现代化进程中，市智慧城市运行服务中心始终坚守“人民至上”的理念，构建起“全时段监测、全流程闭环、全要素覆盖”的智慧管理体系。依托智慧城管 “云平台”，高效解决市民关切的各类城市问题，以扎实行动诠释了新时代数字城管人的责任与担当。

联动抢修排险情。信息采集员在巡查中发现，建设路与凌云路交叉口东50米路北自来水管破裂渗水。清水不断涌出漫溢至路面，不仅造成资源浪费，更影响了车辆通行安全。案件受理后，中心迅速启动响应机制，工作人员第一时间赶赴现场核实，同步对接相关责任单位开展处置，经过紧张而有序的抢修，及时排除了安全隐患，道路恢复了畅通。

快速响应除隐患。在建设路与诚朴路交叉口路东，采集员发现快车道中央交通标志牌损坏倾斜，立即用城管通快速采集上报。中心坐席员即刻响应，将案件精准派发至责任单位，推动问题高效解决，有效消除了道路安全隐患。

接诉即办解民忧。针对群众反映的大香山路路东雨水箅子破损问题，中心视群众呼声为指令，接诉后立即安排人员现场核查，并迅速协调责任单位落实处置。最终，在规定时限内完成整改，切实回应了群众诉求，赢得了群众满意。

从管网应急抢修到设施日常维护，市智慧城市运行服务中心始终以市民的“急难愁盼”为行动信号灯，在纾解民生难题中传递城市温度，用智慧手段提升治理效能，为市民美好生活持续赋能添力。

统筹：李庆辉

审核：刘海燕

作者：赵锐

排版：彭辉