来源：市智慧城市运行服务中心

作者：赵 锐

时间：2025-10-17

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按照市城市管理局部署要求，今年以来，市智慧城市运行服务中心紧扣“民生服务、隐患排查、城市治理”等核心任务，通过全面强化监控运维、动态监管与闭环管理，全力保障我市市容环境整洁有序、城市运行安全平稳。

开展全方位“体检”，护航城市“智慧大脑”。为确保城市“智慧大脑”高效运转，中心对数字城管视频监控、城市内涝监测等180余路摄像头进行系统性“把脉问诊”，细致排查设备运行隐患；同步对大香山景区、文博园、名门天街、万达广场等十大关键区域，逐点核查监控设备在线状态与画面质量，确保重点区域“看得见、管得牢”。通过全面排查与保障，切实维护系统稳定运行，为城市精细化管理筑牢“千里眼”防线。

 “技防+人防”结合，织密全天候监管网络。在动态监管中，中心采用“技防+人防”双轨并行模式，构建“空中有监控、地面有巡查”的立体化监管格局。依托视频实时抓拍与人工巡查互补联动，实现对广场游园、景区商圈、交通枢纽、主次干道等重点区域的全天候、无死角监管。截至目前，累计发现上报各类城市管理问题9.1万余件，立案率超过97%，精准赋能市容整治、环卫作业与交通秩序维护，让城市在热闹中依然保持“干净、整洁、有序”的良好面貌。

闭环处置，打通问题解决“最后一公里。为实现城市管理问题“快接、快派、快办”，中心构建“极速受理—精准分类—快速派遣—跟踪督办—办结反馈”全流程闭环机制：平台受理员在接到问题后，第一时间完成信息核验与分类，随即精准派发至相关处置部门，并全程跟踪督办，确保每一个案件“接得住、派得准、办得妥”。据统计，今年以来，受理城市管理案件8.9万余件，处置8.1万余件，处置率超90%，真正以管理的“响应速度”回应了市民的“需求热度”。

从“数字云端”的智能调度，到“街头巷尾”的实地守护，市智慧城市运行服务中心以“技术+实干”双轮驱动，为商圈的热闹注入秩序，为街巷的烟火织就安全，真正以智慧治理的“精度”，托举起百姓生活的日常“幸福”。

统筹：李庆辉

审核：刘海燕

作者：赵 锐

排版：彭 辉