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作者：赵 锐

时间：2026-05-22

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为持续提质城市精细化、智能化治理效能，今年以来，市智慧城市运行服务中心立足职能职责，将精细化工作理念贯穿城市管理、民生服务、隐患防控全链条，推动工作重心下沉街头巷尾、延伸民生末梢、对焦群众关切，以务实举措破解各类民生治理痛点，推动城市治理各项工作走深走实、落地见效。

于“细处”深耕，筑牢智慧城管“感知根基”。聚焦城市治理“微末梢”、城市环境“小角落”，严格落实“人巡+技巡”双轨并行巡查机制，聚焦城区主次干道、背街小巷、公园景区、校园周边、商圈街区等重点区域，对公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化等12大类157小类城市管理部事件问题，开展全方位、常态化巡查，实现各类问题精准采集、即时上报、动态管控、闭环管理，切实筑牢市民“脚底下的安全”与“头顶上的保障”，确保各类隐患早发现、早介入、早处置，夯实城市安全治理防线。

向“实处”发力，彰显智慧城管“民生温度”。始终坚守始终坚守为民初心，把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，以实打实的成效回应群众期盼。针对群众反映集中的市容乱象、环境卫生等突出问题，搭建“发现—派单—处置—反馈—核查—结案”全流程闭环管理机制，实现群众诉求“一键上报、高效处置、闭环办结”。今年以来，累计接收井盖缺失、道路破损、等各类城市管理问题6648件，办结率90.42%，做到了民有所呼、我有所应，用实干实效彰显城市治理温度。

以“细实”并举，健全智慧城管“长效机制”。坚持“细处打磨、实处攻坚”原则，从严抓好设备精细化运维，建立设备“日常巡检、定期维护”精细化运维体系，落实专人常态化巡查摄像头、传感器、水位监测、雨量预警等防汛感知设备，第一时间排查故障隐患，保障设备平稳有序运转。同时充分释放智慧治理效能，依托城市内涝监测预警系统精准研判汛情态势，统筹推进险情调度、抢险保障各项工作，切实让智慧城管成为城市高质量发展的引擎、汛期安全防护的坚实壁垒、守护民生福祉的可靠保障。

城市治理无止境，精细服务无终点。下一步，市智慧城市运行服务中心将始终秉持“细处落脚、实处发力”的工作理念，深耕智慧城管建设，细化治理举措、夯实工作作风，精准破解城市治理痛点难点，持续提升城市管理效能与民生服务质效，助力打造创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化鹰城。

统筹：李庆辉

审核：刘海燕

作者：赵 锐

排版：彭 辉