来源： 市公用行业事务中心

作者： 栗小璠

时间： 2026-08-03

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盛夏酷暑高温持续，居民用水需求大幅攀升，供水保障进入关键攻坚阶段。为切实筑牢城市供水安全防线，全力守护市民饮水健康与用水便利，市公用行业事务中心将高温季供水安全保障、服务提质增效作为阶段性核心重点工作，全面开展供水企业服务专项考核，以严格考评倒逼责任落实、以精细监管提升服务质效，全力保障全市供水形势平稳有序。

本次专项考核覆盖全市供水领域，市公用行业事务中心累计出动工作人员105人次，对市自来水公司、新城水务公司、平煤股份供水分公司三家供水企业开展全覆盖、逐家逐项实地考核，层层压实供水企业主体责任，督促企业严守供水安全底线，严控饮用水水质标准，全方位保障广大市民用上安全、干净、放心的自来水，筑牢民生饮水安全屏障。

为确保考核工作公平公正、精准规范，本次考评严格依据《平顶山市城镇供水企业供水服务评价考核细则》开展，严格执行标准化计分规则，坚守“同一问题不重复扣分、单项分值扣完即止”的考评原则，杜绝随意评分、重复追责，保障考核工作严谨合规。考评全程以台账记录、现场实景核查、服务工单数据、水质检测报告等真实资料为核心佐证，做到每项评分有依据、每个问题有凭证、每处短板可溯源，实现精细化、精准化考评评定，切实发挥考核评价的导向、约束和激励作用。

考核过程中，中心坚持全方位、无死角核查原则，通过资料查阅、现场核查、台账核验、用户回访等多种核验方式，围绕企业经营服务、供水管网设施运维、日常水质安全保障、突发情况应急处置、安全生产规范落实等重点工作板块，对三家供水企业开展系统性、全方位检查核验，全面摸清全市供水服务运行现状，精准排查供水安全隐患与服务薄弱环节。

本次考核周期内，全市供水企业整体运营规范、服务有序、保障有力。考评期间，全市未发生重大水质污染事件、安全生产责任事故，未出现大面积、长时间停水问题，无省级以上负面曝光等一票否决情形，供水安全底线牢牢守住。辖区各供水企业均能严格对标供水服务行业标准，扎实落实各项供水保障举措，客户服务、水质管控、管网运维、安全生产等核心工作落地见效，各项关键考核指标全部达标。其中部分企业在有责投诉清零、服务品质升级、供水治理精细化等方面亮点突出、成效亮眼，切实以优质供水服务回应群众民生期盼。