来源：高新区城管执法局市容管理科

作者：张佳柱

时间：2024-04-15

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4月11日上午，家住广诚美林里小区的市民余先生向平顶山高新区城市管理和综合执法局反映称，他家楼下的商户做生意要安装一个门头广告牌，由于安装位置涉及到他居住的二楼阳台护栏，余先生考虑会影响房间采光不同意，双方争执不下，希望该局前往处理。接到情况反映后，区城市管理和综合执法局立即派人前往，经现场察看，如若同意一楼商户安装门头广告牌，确实对余先生家的采光影响较大，且商户安装门头广告的行为未经城管部门批准。城管执法人员对商户进行了批评教育，宣传了相关的法律法规，责令其降低门头高度并报城管部门审批，商户表示同意城管部门的处理意见，余先生对处理结果也非常满意。

为积极配合推动创建全国文明城市，平顶山高新区城市管理和综合执法局始终坚持“群众利益无小事、群众满意为标准”的原则，按照“上下联动、协调配合、快速反应、处置高效”的工作方针，及时解决群众反映的每一件问题，做到群众投诉事项“件件有落实、事事有回音”。今年来，平顶山高新区城市管理和综合执法局共接到66起投诉，办结率和答复率为100%，满意率为100%。