来源：高新区城管执法局

作者：禄建海

时间：2025-01-03

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将小吃车停放到位、摆放垃圾桶……每天18时，平顶山高新区建业春天里小区东门美食摊贩开始陆续出摊，不一会儿街道两旁就规整摆满摊位，“烟火气”和“文明范儿”十足。

不同于原来的“脏乱差”，如今的街道环境整洁、秩序井然。这一系列改善的背后，离不开城管部门的规范化执法。“现在都是文明执法，有什么事执法人员会跟我们商量着来，跟以前相对粗放的执法方式完全不一样。”摊主张先生说。

近年来，平顶山高新区城市管理和综合执法局以服务发展、关注民生为主线，规范执法行为，将文明执法、热情服务理念扎根在脑海里、落实到行动上、运用到工作中，推动城市管理水平提档升级，着力打造一支能做事、能干事、能服务好群众的队伍。

日前，有市民向执法人员反映，高阳小区西门一超市门口电动自行车乱停放现象严重，堵塞了人行通道。执法人员立即赶往现场，“车辆乱停乱放阻挡了行人正常通行。”“这都是来购物的群众，不让他们停放在门口影响我们生意！”得知群众诉求后，执法人员安排人员在超市门口施划非机动车停车位，叮嘱前来购物的群众将车辆规范停在停车位上。最终，事情得到解决。

“很多时候老百姓确实有需求，我们除了进行劝导教育以外，还会尽量满足他们的诉求，通过多方联动帮助他们解决问题。”执法人员孔新厂表示，“随着百姓法治素质不断提升，很多人能理解我们的做法，这两年随意摆摊、乱停乱放等行为减少了许多。”

这是平顶山高新区城市管理和综合执法局执法人员严格规范执法行为，兼顾柔性执法的一个缩影。首违不罚、为瓜农设立临时销售点、对特殊群体给予一定照顾……在开展城市管理工作中，该局执法人员坚持将服务理念融入执法，努力解决老百姓急难愁盼问题，在营造干净整洁的生活环境同时，传递出城市管理的温度。

“目前我们执法方式正加快从传统型向服务型转变，希望能通过规范化执法、柔性执法，将问题化解在萌芽状态，进一步为老百姓提供更有温情的服务，切实做好城市管理大文章。”平顶山高新区城市管理和综合执法局局长景红伟说。