来源：高新区城管执法局

作者：禄建海

时间：2025-07-07

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“城市管理服务真到位，有这么好的服务，我们的施工进展非常顺利！”7月3日，河南神马尼龙化工有限责任公司一施工负责人对前来巡查的城管执法人员说道。“因管道维护需要，需要在神马大道东段开挖道路，但是不了解政策、办理流程不熟悉，不知道该找谁，以为需要跑好几趟才能办好这个，多亏了你们的指导帮助，我们才顺利开展施工。”该施工位置处于城区交通干道上，如果随意开挖道路，不仅影响市容环境还对市民交通造成不必要的麻烦。在了解企业具体需求后，平顶山高新区城市管理和综合执法局主动为其出谋划策，在提供政策服务的同时，指导企业结合实际缩小施工范围、缩短工期，尽可能减小对主要干道交通影响。最终，在城管执法人员的帮助下，企业顺利进行施工。

今年以来，平顶山高新区城市管理和综合执法局不断在优化营商环境上下功夫，在提升服务质量水平上出实招，深入践行“个十百千”工作要求，增强“店小二”意识，送政策进企业、进工地、进社区，紧盯企业、群众需求，多措并举打出城管支队优化营商环境“组合拳”，逐步推动城市管理执法从“管理”向“服务”的延伸和转变。

推行包容审慎监管。树牢法治思维，将“法无授权即禁止”的观念入脑入心，依法履职尽责，服务企业群众。将工作重点从末端执法前移至事前服务，加强对施工的前置行政指导，强化事前预防，护航道路开挖施工合法依规开展。

营造良好社会氛围。做好普法宣传教育，开展城市管理相关法律法规宣传活动，通过现场讲解、发放宣传单等方式，提高群众知晓率、参与率，将“人人都是营商环境，事事关乎高新区形象”的理念深入人心，引导企业自觉守法、诚信经营、公平竞争。

积极创新服务模式。变末端执法为前端服务，组织执法人员加强相关培训，树牢为民服务宗旨，全面落实城管执法“有力度、有温度、有法度”工作要求，通过柔性执法、热情服务、耐心劝导，提升城管执法队伍形象。

下一步，平顶山高新区城市管理和综合执法局将持续深入贯彻落实“个十百千”工作部署，坚持“为人民管好城市”服务理念，不断提升服务质量和管理水平，持续优化营商环境，为高新区高质量发展作出贡献。