搜索推荐： 城市管理 行政处罚
您的位置： 首页 > 互动交流 > 领导信箱
信件信息
受理编号： 21480
信件名称： 停暖半个月，求助无门。
信件分类： 求决 提交时间： 2021-02-22
信件内容： 领导您好，我是平顶山市湛河区常绿林溪谷小区7号楼居民。在一个月中旬我家就已经停暖，一直等不到恢复，从2月开始打热力公司电话。一直到2.22号都不给我家处理，智能热力表显示入户水温29度，出户水温20度，从暖气放出的水摸起来就是冰凉的。热力公司客服却说这个水温就是供暖水温，但是新城区蝶湖湾，中央花园，农行家属院，暖气入户水温都是50左右，不停找热力公司，客服就这么一直拖着我不给我解决，拖到2月22号。实在没办法了，只能求助领导。泣求领导帮帮我们。家里还有2岁孩子，没有暖气不行。希望全寄托您了，感谢领导！
回复信息
回复部门： 市城市管理局 回复时间： 2021-03-01 2021-03-23
回复内容： 网民朋友你好，您的留言已收悉，对此留言我局领导高度重视，现将有关情况回复如下： 市城市管理局接到留言后第一时间督促市热力公司现场调查了解，热力公司立即安排工作人员排查室外管道及清洗滤网并实地测温。经排查发现，所在小区室外及热力站运行一切正常，且该用户家大部分暖气设施阀门未完全打开，家中室内温度均达到19度以上。 因前期气温高达26度，随着气温变化由温控阀自动调控温度，根据《河南省集中供热管理试行办法》保证用户室温达到18度。 如有疑问，请联系24小时客服热线：2110000、3110000、96966咨询报修。 单位责任领导人：陈海军 电话：2669299 单位责任人：张凯歌 电话：3500136 网民朋友你好，您的留言已收悉，对此留言我局领导高度重视，现将有关情况回复如下： 市城市管理局接到留言后第一时间督促市热力公司现场调查了解，热力公司立即安排工作人员排查室外管道及清洗滤网并实地测温。经排查发现，所在小区室外及热力站运行一切正常，且该用户家大部分暖气设施阀门未完全打开，家中室内温度均达到19度以上。 因前期气温高达26度，随着气温变化由温控阀自动调控温度，根据《河南省集中供热管理试行办法》保证用户室温达到18度。 如有疑问，请联系24小时客服热线：2110000、3110000、96966咨询报修。 单位责任领导人：陈海军 电话：2669299 单位责任人：张凯歌 电话：3500136