来源：数字化城管

作者：赵锐

时间：2021-07-16

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为全面维护我市城市环境整洁有序，市数字化城市监督指挥中心充分发挥数字化城管平台优势，以科技化、智能化手段全力推进创文工作的开展。

聚焦信息采集，全面覆盖。按照精细化管理要求，中心每日出动专业采集员40余人次进入网格，按照“全覆盖、无遗漏、精细化”的要求，对道路、井盖、箅子等关乎群众出行安全及占道经营、私搭乱建、车辆乱停、暴露垃圾等影响市容市貌的问题，全面、真实、快捷的采集上报，迅速立案处置，推进问题整改。今年以来累计收集各类城市管理部事件问题72184件，立案69685件，立案率达96.54%。

聚焦高效督办，快速处置。对上报所有的城市管理问题，按照立案标准及时受理、派遣和督办，确保“有人办”“马上办”“能办好”。针对存在的疑难案件，推进“马路办公”发现、研究、解决问题在一线，提高处置问题的时效和实效。创文期间，经现场协调，解决疑难案件200余件，存在安全隐患的30余件。

聚焦平台延伸，共管共治。强化76个数字化工作网格和115个示范点社区的融合对接，发挥创文前沿优势，练就“千里眼”“顺风耳”，实现全程监管。创新工作方法，拓宽信息收集渠道，大力推广“市民通”APP的上线测试及pds12319微信公众账号的使用度，将问题采集工作扩大到基层队员、街道办事处和社区网格工作人员，鼓励全民参与。试运行至今接收案件13313件，有效推动了城市管理“内循环”逐步升级为社会治理“大循环”，消弭了责任盲区，有效提升了城市品质。