来源：数字化城管

作者：赵锐

时间：2023-04-08

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2023年第一季度，市智慧城市运行服务中心以党的二十大精神为指引，认真落实市委、市政府和市城管局党组各项决策部署，坚持把服务民生、美化环境、保障安全等作为出发点和落脚点，以党的建设和文明创建同频共振、业务发展和为民服务同向发力，全力推动各项工作落实见效，为打造宜居、韧性、智慧城市助力添彩。

加强学习教育，强根健基。以“集中+自学”“线上+线下”方式，组织党员干部职工深学细悟党的二十大精神，召开学习党的二十大专题党课，准确把握其精神实质；开展党建述职述廉、党员民主评议组织生活会、“以案促改”专题动员会，筑牢思想防线，凝聚发展共识；线上集中学习“宿迁模式”“临沂经验”等地市运管服平台建设先进经验，线下实地考察学习开封等地市运管服平台建设情况，找差距补短板，加快现有信息化系统迭代升级，推动城市运行管理“一网统管”；围绕职责范围、案件标准、案例分析、网络安全等多方面开展业务培训3次，有效提升干部职工的业务能力、创新能力和破解难题的能力。

深入调查研究，共谋发展。为加强协调联动、拓展业务交流，建立联合治理机制，分别走访调研了平顶山市各县（市、区）数字城管系统平台建设工作，深入了解各级平台运行情况，听取工作汇报，查找存在问题，科学研判发展形势，进一步理思路、明方向、定目标、共发展；拓宽平台沟通渠道，在案件办理、人员培训、平台建设等各个环节密切联系、互学互鉴、有机融合，确保数字城管职能作用最大发挥，推动城市治理高质量、服务高效能。

坚持问题导向，务求实效。按照“全覆盖、全时段、细巡查、精采集”工作要求，合理安排专业信息采集员和移动视频采集车对道路、井盖、箅子等关乎群众出行安全和占道经营、乱停乱放、暴露垃圾等影响市容市貌的城市管理问题，及时、准确、快速地进行采集上报，经平台坐席员立案派遣、跟踪督办，推进问题整改落实。一季度，累计上报各类城市管理事（部）件问题29712件、受理派遣29712件、处置结案27617件，采集员自行处置问题292件。

现场督导巡查，靶向发力。围绕文明城市创建工作，认真落实“人人都是采集员”工作要求，坚持关口前移、重心下移，聚焦环境卫生、市容秩序、市政设施等城市管理问题，领导班子常态化开展马路督导、马路调研、马路治理等工作，组织协调相关责任单位，现场研判解决疑难问题，有效提高问题处置效率。一季度，累计发现问题400余件，协调处理疑难案件160余件，其中存在隐患井盖类案件60件，污水满溢案件10余件，市民反映案件20件。

开展专项普查，办好实事。聚焦民生关切，充分发挥信息采集员点多面广优势，分阶段对建成区主要路段的道路、窨井盖、户外广告等病害问题开展专项普查，对大风大雨天气后出现的树木倒伏、路名牌倾斜等具有安全隐患的问题重点上报，为相关责任部门整治维修工作提供了可靠的数据保障。据统计，一季度共普查道路安全隐患405件，户外广告5280件，病害井盖705件。

强化制度保障，监督考核。成立考核领导小组，完善监督考核机制，从推动职能部门勤作为、敢作为上入手，依托系统闭环工作流程，按照系统自动生成的应处置数、按期处置数、处置率等指标，实现对责任部门问题完成情况的监管考核；结合创文“三项考核”，对各区政府（管委会）工作实绩进行量化考核，以结果评价推进问题整改落实，问题清零，群众满意度提升。

下一步，市智慧城市运行中心将进一步强化职责使命，以“智慧化”赋能“绣花功”，牵好场景应用这个“牛鼻子”，瞄准一幅图，聚力一张网，下好一盘棋，用活平台“指挥棒”、用好智慧“大数据”，全面提升服务功能，以实干提升人居环境，为群众幸福加温。