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时间：2024-11-15

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为巩固精神文明建设成果，强健城市“里子”。市智慧城市运行服务中心以突出抓好“市容秩序、环境卫生、市政设施”等问题的发现上报、受理派遣和协调处置工作为着力点，充分发挥“网格化、精细化、全覆盖”的平台优势，织密“三张网”，合力推进精神文明建设工作不断走深走实。一是织密问题“情报网”。坚持人员不断、力度不降、工作不停，保持不分节假日实时对道路、井盖、箅子等关乎群众出行安全及占道经营、乱停乱放、暴露垃圾等影响市容市貌的问题，及时准确采集上报，织成城市管理“情报网”。同时，秉承“小事不大运行”的原则，边采集边处置，随手捡拾垃圾袋、自行处置非法小广告、修复移位井盖……从一点一滴的小事做起，努力营造和谐文明氛围，还城市一片整洁有序。今年以来，上报城市管理问题97704件、处置90135件。二是织密问题“侦查网”。中心坐席员通过数字城管系统实时接收信息采集员上报案件和市民举报案件，通过认真梳理，精准立案、快速派遣至责任单位，对每一个案件进行跟踪督办。并运用91路固有视频监控和共享公安部分（156路）视频监控，将城市管理问题点面结合，形成问题点位监测的“侦查网”，对主要交通路口、重要区域存在不文明行为及桥涵积水点进行日常监管，强化预警预报,以最快的速度传递信息，引导相关部门及早防范应对。三是织密问题“督办网”。严格落实城市管理“人人都是采集员”要求，深入一线开展“马路办公”，全方位排查卫生死角和市容乱象。对系统积压、超期未处置案件及权属不清、责任不明的事（部）件问题，积极与相应部门沟通协调，有效提升案件办结率，全力织好数字城管“督办网”。今年以来，开展开展马路办公60余次，处理井盖隐患、污水满溢、市民反映等疑难案件187件。