来源：智慧城市运行服务中心

作者：赵锐

时间：2025-03-23

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3月23日12时，市智慧城市运行服务中心信息采集员巡查发现，和顺路与凌云路交叉口东100米路北自来水管破裂，管道喷涌而出的自来水导致快慢车道大面积积水，过往车辆缓行溅起水浪，存在较大交通安全隐患。

接到案件后，中心立即启动应急响应机制：坐席员同步完成案件分级、受理派遣和督办核查工作，30分钟内确认事故原为供水管道突发爆裂所致。中午1时，供水调度中心发布停水通知，明确受影响区域，引导附近小区居民提前做好储水准备。同时，组织抢修人员携带专业设备迅速抵达现场，经连续15小时作业，于24日凌晨3时成功更换受损管段，顺利恢复供水。

此次突发事件的成功处置，充分展现了多部门协同联动的机制优势。各相关单位秉持“为民服务”工作导向，以高度的政治自觉和快速的反应能力，将“大城管”的系统思维贯穿于应急处置全链条，从隐患的敏锐洞察，到指令的高效传达，再到抢修工作的迅速开展，无一不是 “大城管” 理念的生动诠释。这种跨部门协同作战模式，正在成为守护城市安全、护航市民美好生活的坚强基石。