来源：平顶山传媒

作者：记者邱爽 通讯员温艳芳

时间：2020-08-28

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“前两天从这儿路过，看到人行道破损了，今天再走这条路，竟然都修好了，你们干得真不错。”8月27日上午，在未来路与祥云路交叉口，家住示范区龙兴南苑小区的市民王女士对前来查看人行道修补效果、征求周边群众意见的示范区城市管理综合执法局数字化城管指挥中心调查员张炳灿夸赞道。

为全面提高城市管理综合水平，示范区城市管理综合执法局利用现代信息技术优势，整合数字城管信息平台、城管12319服务热线、局微信公众号、微信工作群等城市管理资源，通过市级平台派发、群众举报、自查发现等多种渠道快速发现群众需求和城市管理问题，并第一时间将市容市貌、环境卫生、园林绿化、市政设施、城管执法等各类城市管理案件派发至责任部门限时限期解决，构建了沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务监督处置机制。

自7月1日以来，示范区数字化城管指挥中心共接收各类案件1037件，已处置完成1029件，处置率为99.23%，受理市民投诉16件，全部处置完成。该局执法队员执法巡查、环卫工人清扫保洁，自主排查辖区雨水井盖199处，污水井盖182处，雨水箅子235处，并利用数字城管平台督促责任部门更换破损、缺失井盖68套、雨水箅子54套，及时消除安全隐患，维护示范区城市形象，助力全国文明城市创建。