来源：叶县城市管理局（叶县城市综合执法局）

作者：陈党辉

时间：2020-08-26

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民生无小事，枝叶总关情。为切实做好云上叶县问政受理工作，叶县城市管理局（叶县城市综合执法局）始终坚持“以民为先”的服务理念，从“建机制、抢时效、严执法”三个方面着力，进一步加大了对云上叶县问政投诉举报事项的调查处理力度，监督督促各执法大队规范各项工作，收到了较好办理效果。

8月22日上午8时，叶县城市管理局（叶县城市综合执法局）接到云上叶县问政问题，有市民反映称祥和世纪小区北边郑水线上有流动商贩占道经营，且使用扩音喇叭叫卖构成噪音污染，严重影响了附近居民的正常生活。执法人员迅速赶往现场，发现市民反映问题属实，执法人员按照执法程序对该商贩物品进行暂扣，高音喇叭进行暂扣，且对该商贩进行说服教育。

执法人员对此处占道经营商贩进行处理

自开通云上叶县以来，叶县城市管理局（叶县城市综合执法局）对问政投诉事项的回复率达到100%，群众满意度88%，群众安全感、满意度持续提升。

占道经营问题是城市管理工作的难点之一，群众投诉多，反映也十分强烈。为及时办理民声事项，帮助群众排忧解难，叶县城市管理局（叶县城市综合执法局）坚持每周一汇总、每月一分析，对疑难、重复诉求，季节性、地域性多发诉求和举报投诉类诉求进行集中会商，分析原因、找准症结、开展针对性工作。针对群众反映突出的占道经营问题，多次开展专项整治、集中清理和作风整顿，把精力用在关键、把工作做在平时。