来源：数字化城管

作者：赵锐

时间：2022-03-18

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高标谋划，实干担当。今年以来，市数字化城市监督指挥中心紧紧围绕“能力作风建设年”中心轴，加压驱动，把能力提升与本职工作紧密结合起来，坚持在学干结合中练就过硬本领，创新服务载体，以数字化城管平台优势加快推进城市管理事（部）件问题高质高效处置，实现城市管理科学化、治理精细化、服务高效化，确保我市环境卫生干净整洁、市容秩序规范有序、市政设施平整完好。

“网格化+服务”。以网格化管理为载体，每日安排专业信息采集员40余人次在全市87平方公里44个工作网格内，按照“全覆盖、无遗漏、精细化”的要求，对道路、井盖、箅子等关乎群众出行安全及占道经营、乱停乱放、暴露垃圾等影响市容市貌的问题，准确、及时、快捷的进行采集上报，经数字化中心平台立案派遣，推进问题整改落实。截止3月14日，已累计受理各类城市管理事（部）件问题28146件、派遣28135件、处置24829件。

“铁脚板+督办”。依靠“铁脚板”，延伸网格服务触角，将服务重心下沉、端口前移，积极推进“马路督导”“马路办公”，对创文点位问题和不能按时处置的疑难问题，发现、研讨、解决问题在一线，有效提高问题处置的时效和实效。截至目前，累计上路督导市容秩序类问题2200余件、环境卫生类问题950余件、市政设施类问题30余件，现场协调处置问题3100余件，解决疑难案件60余件、安全隐患问题5件。

“大数据+考核”。对城市管理部（事）件问题的6大类85小类部件和6大类72小类事件的情况自动生成数据包，包含了上报立案率、按时派遣率、按期处置数及结案率等重要指标，实现对不同部门的监管考核，全方位杜绝不作为、低效率处置等情况的发生。按照《平顶山市市容秩序、环境卫生和市政设施考核办法（试行）》，以日常检查的40%+周普查的60%进行综合考核评分，并将考核结果报送市创文指挥部作为市创文工作奖惩依据，激励先进、鞭策后进，以队伍整体素质能力的提升，拉高城市治理提质新坐标。