来源：数字城管

作者：赵锐

时间：2024-02-18

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甲辰龙年，年味正浓。为给广大市民营造整洁有序、安全舒心的节日环境，市智慧城市运行服务中心全体干部职工坚守工作岗位，立足“科学化、智能化、精细化”的职能定位，巡查发现、受理派遣、协调督办问题“不打烊”，全力以赴站好“跨年”岗，当好城市“绣花针”，把贴近民生的事情办细、办好、办实，切实增强广大市民的幸福感、安全感和归属感。

工作推进有计划。提前安排、周密部署春节期间智慧城管各项应急保障工作；统筹做好与市域中心视频监控的密切衔接、与各县（市、区）智慧城管值班工作的协同联动等工作；合理安排网格巡查采集工作。做到人员到位、责任到位、落实到位，确保春节城市管理秩序平安、稳定、有序。

值班值守不断档。严格落实“领导带班+队员值班+智慧城管”24小时值班制度。首次实现城管局领导带队在市域中心集中统一值班值守，开展联合调度、高效协同、一盘棋的工作格局；值班人员严格按照值班要求，保持通讯畅通、落实交接班制度，及时采取视频监控、现场巡查等方式，密切关注街面实时动态，及时转办督办案件，严防突发情况，确保工作顺利开展。

坐席坚守不掉线。“建设路与凌云路交叉口向东20米路北有雨水箅子破损”大年初一早七点四十分，指挥中心坐席员接到采集员上报问题后，第一时间对问题进行受理派遣，并跟踪督办，于上午十点五十五分该问题处置完毕。充分发挥出智慧城管综合协调、督导落实“指挥棒”作用，保证了受理案件“件件有落实，事事有回音”。

巡查采集不间断。信息采集员坚守一线，紧贴与群众生活紧密联系的问题，加大对市区主次干道市容秩序、环境卫生、道路安全等城市管理问题巡查采集力度，确保隐患排查及时、问题处理迅速。据统计，春节期间受理各类城市管理问题1032件，均按职责权属派遣、督促限时解决。

 “坚守岗位职责、守护城市环境整洁与市民安全，是我们的职责使命。新年伊始，中心全体人员将以科技赋能让城市更聪明为己任，以崭新的工作面貌为城市守好责、站好岗，为推进中国式现代化建设鹰城实践贡献智慧力量。”市智慧城市运行服务中心主任蔡高尚说。