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时间：2025-02-06

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律回春渐，岁序更新。春节期间，市智慧城市运行服务中心秉承“用心守护、用情服务”理念，严格按照节前安排部署，强化举措、重点出击，确保各类城市管理问题的信息采集、派遣转办、核查反馈等流程不脱节，保证平台系统“全在线”，全力做好假期服务保障，为广大市民欢度佳节保驾护航。

一是平台值守“不断档”。严格落实“领导带班+队员值班+智慧城管”值班制度。常态化对智慧城管、供暖监测、城市内涝、视频云平台、小辰燃气、智慧井盖、智慧水务、智慧污水处理监管8个业务系统进行检查，保证系统安全运行；雨雪极端天气，严格落实“人防+技防”措施，利用视频监控平台对全市城区主次干道、高速路口、桥梁涵洞等重点路段 、关键点位的市容秩序、环境卫生、道路安全等情况进行查看，实时排查路面积雪结冰情况，并做好风险提醒和防范应对工作，为各级领导决策提供依据，确保服务“不断档”。

二是案件流转“不延时”。上午8点，在市社会治理现代化指挥中心一楼大厅智慧城管大屏上，不同的画面快速地切换着，坐席员们紧盯电脑屏幕，不停地翻飞手指，仔细审查着每一个案件，及时、准确地将案件派遣至相关责任单位，并跟踪督办、核查结案，确保案件流转“不延时”。

三是城市巡查“不脱岗”。信息采集员坚守一线，走街串巷、步履不停，时刻紧盯各类城市管理问题，巡查发现市容秩序、环境卫生、市政设施等安全隐患与突发问题，第一时间上报交办，做好城市管理的“千里眼”，确保城市采集“无空缺”，城市巡查“不脱岗”。据统计，春节期间受理各类城市管理问题1245件，均按职责权属派遣、督促限时解决。

统筹：李庆辉

审核：刘海燕

作者：赵    锐