贾小平指出，一是针对近期极寒天气，各热力相关企业要高度重视，加强领导，在做好防疫措施的同时，加大管网巡查力度，保障供热相关设备设施安全运行；二是要采取有效手段加大供热知识、常识的宣传力度，积极回应民生，妥善处理用户诉求；三是要坚持“一手抓两头”，积极与热源厂和热用户沟通协调，发现问题做到“三个及时”，及时反馈、及时沟通、及时解决；四是要充分发挥政府主管部门主导作用，以城市供热“汽改水”及热源厂供热改造为抓手，从根本上解决市区供暖问题，尽最大努力让老百姓暖心、满意。

 娄文奇强调，一是各供热相关企业要积极响应市委、市政府号召，将百姓需求、市情民意当作头等大事，积极回应群众诉求；二是热源企业要认真梳理，找准设备故障规律，紧盯节假日敏感时期，积极开展“冬病夏治”，避免供暖期因设备故障导致供暖中断，切实保障极寒天气期间供热设施安全高效运行；三是供热企业要切实做好对热用户宣传解释和对政府及热源厂信息共享工作，及时、耐心、细致、高效受理供热相关咨询，化解供用热矛盾，切实为热用户提供优质服务；四是相关企业要高度重视2021年工作和“十四五”规划，找准高质量发展的切入点，全力做好民生供暖保障。