来源：数字化城管

作者：赵锐

时间：2024-04-30

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按照市智慧城市运行服务中心主任蔡高尚在周例会上强调的“要认真落实李明俊市长批示精神，加强‘12345民生热线+智慧城管’联办督办机制，将群众需求和满意度作为工作第一标准”“落实好局领导讲话精神，结合文明城市创建，做好城市管理问题的隐患排查”工作要求，中心全体人员凝心聚力、铆足干劲，确保把各项工作做实、做细、做好。

4月17日至24日，市智慧城市运行服务中心“群众诉求满意度复核”工作专班深入现场，分别到鲁山县、宝丰县、高新区、新华区、卫东区等地就河水污染、违规安装充电桩、户外裸漏电线、窨井盖污水外溢等20余件工单，逐一对照回访审核，认真查看问题整改情况，确保市民反映问题得到有效解决，群众满意度100%。

4月11日至12日，聚焦“创文”标准，从解决群众点滴做起，组织信息采集员对全市范围内的公共厕所“开放情况”进行摸底排查，普查发现未投入使用公厕11处，追踪督办11处，均得到明确回复及开放时间。4月份以来，开展市容环境、道路安全等创文专项普查4次，常态化巡查发现城市管理问题10826件，派遣相关处置单位处置7903件。

“群众利益无小事，最是‘小事’显担当。”市智慧城市运行服务中心蔡高尚表示，将用心用情用力解决好群众身边“小事”，真正当好群众的贴心人，将群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。