来源：数字化城管

作者：赵锐

时间：2024-05-06

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春光正好，花开正浓。“五一”小长假,市智慧城市运行服务中心提前谋划安排，全体干群坚守岗位，服务不停歇、工作不断档，以严谨务实的作风和优质高效的服务，全力以赴抓好城市精细化管理，确保“五一”假期各项工作平稳有序推进。

下好预防“先手棋”。 为做好“五一”假日期间指挥协调与服务保障工作，先后分批次组织各科室开展数字城管、防汛、创文及水气热监控平台操作培训，明确了具体操作步骤和投屏注意事项，力争通过监控平台操作培训达到“人人会操作，跨岗有备份”的培训目的，确保节假日值班期间监测预警到位、指挥调度及时、应急处置高效。

当好城市“侦察员”。充分发挥网格管理优势，组织一线网格员全面“侦察”城市管理市容秩序、环境卫生、市政设施、园林绿化等存在的隐患问题，及时采集上报、派遣处置，真正做到防范在先、发现在早、处置在小，让“小网格”汇聚“大数据”，实现城市管理工作由“被动”变“主动”。

做好问题“吹哨人”。依托数字城管系统平台，畅通问题反馈渠道，及时将案件转办至相关责任单位，督促催办、协调处置并给予反馈。同时，与12345民生热线建立联动机制，协同对疑难案件进行促办、限办、督办，力求群众诉求得到及早解决。据统计，假期以来，受理各类城市管理问题1573件，案件均在第一时间派遣至相关责任单位处置。

步履不停，默默奉献，“五一”假期，中心全体人员上下联动、凝聚合力，时刻践行为民服务的初心使命，守护着城市的“面子”和“里子”，以“智治”之力做到对问题的快速反应、高效处置、及时反馈，用实际行动书写爱岗敬业之美，诠释着劳动最光荣的真谛。